Dúvidas Frequentes

1 – Os produtos estão à pronta entrega?
R: Todos os nossos produtos, disponíveis para a compra no site, estão em pronta entrega.

2 – Não tem o produto que quero, posso encomendar?
R: Não trabalhamos com encomenda, caso o produto que você deseja está indisponível, entre na página do produto de interesse e se cadastre no “Avise-me Quando Chegar”, e então você receberá um email assim que voltar ao estoque.

3 – Não recebi meu Código de rastreio, onde posso encontrá-lo?
R: Acesse o site com seu login e senha, clique em PEDIDOS. Selecione o seu último pedido e abaixo você encontra o rastreamento.

4 – Fiz uma compra no site, mas não recebi a confirmação. Como sei que a compra foi aprovada?
R: Acesse o site com seu login e senha, clique em PEDIDOS. Você irá visualizar o seu último pedido e ao lado o status do mesmo. Se estiver Pagamento Em Análise, estamos verificando o pagamento mas não se preocupe, pois os seus produtos estão garantidos. Caso o status esteja como Pagamento Efetuado, também os produtos estão garantidos e o pagamento já foi confirmado.

5 – Como posso calcular o valor do frete?
R: Você poderá consultar o valor do frete e o prazo de entrega nas páginas dos produtos ou no carrinho inserindo o seu CEP no campo disponível.

6 – Posso reservar um produto?
R: As peças só serão reservadas após a conclusão do seu pedido, as peças colocadas na sacola de compras não serão reservadas e retiradas do estoque antes disso.

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